FAQ

Du kannst den Weg deines Pakets jederzeit mit dem Pakettracking verfolgen. Deine Tracking-Nummer und der entsprechende Link dazu, werden dir am Tag des Versands per E-Mail zugesandt. Damit kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung verfolgen.
Die Tracking-Nummer wird erst aktiv, wenn dein Paket vom Paketdienst gescannt wurde. Sollte sie also noch nicht aktiv sein, habe bitte etwas Geduld.

Um eine reibungslose und schnelle Lieferung zu gewährleisten, bitten wir dich, die folgenden Punkte zu beachten:

• Die Lieferadresse muss vollständig angegeben werden.
• Gib eine Lieferadresse an, bei der auch jemand vor Ort ist, um das Paket in Empfang zu nehmen.
• Verfolge dein Paket! Somit kannst du sehen, wann dein Paket voraussichtlich zugestellt wird. Zudem wirst du informiert, sollten Lieferprobleme auftreten.

In der Regel beträgt die Lieferzeit für Bestellungen 5 bis 10 Arbeitstage (gilt für Bestellungen aus der Schweiz). Das bedeutet, dass jemand, der am Freitag oder vor einem Feiertag bestellt, mit kleinen Verzögerungen rechnen muss. Wir haben auch keinen Einfluss darauf, was nach der Übergabe des Pakets an die Post passiert. Aus verschiedenen Gründen oder aufgrund von Problemen bei der Post kann es vorkommen, dass Bestellungen mit einigen Tagen Verspätung eintreffen. In den meisten Fällen sind sie jedoch sehr zuverlässig und pünktlich.

Bitte kontaktiere uns direkt unter info@xpwear.com und stelle deine Anfrage. Wir können nicht alles garantieren, aber in der Regel ist es möglich, deinen Wunsch zu erfüllen.

Wo unsere Produkte hergestellt werden und welche Materialien verwendet werden, ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. In der Produktinformationstabelle findest du einen Überblick über die aktuellen Produktionsstandorte und die verwendeten Materialien.

Unter jedem Produkt findest du eine Grössentabelle, die dir hilft, deine optimale Grösse zu finden.

• Wende die Kleidungsstücke vor dem Waschen in der Maschine und wasche sie zusammen mit Kleidungsstücken der gleichen Farbe bei 30°C oder weniger.
• Waschmittel verwenden
• Überschüssiges Wasser nicht auswringen
• Lufttrocknen (hohe Temperaturen können die Performance deiner xpwear Kleider verringern und zu statischer Aufladung beitragen)
• Verwende kein Bleichmittel, Trocknertücher oder Weichspüler
• Nicht chemisch reinigen
• Falls erforderlich, nur Bügeln bei niedriger Temperatur, um Schäden an Logos und Material zu vermeiden

Um Informationen über Veröffentlichungen und andere Informationen zu erhalten, kannst du den Newsletter in der Fusszeile jeder Seite abonnieren.

Ja! Nachhaltige Ressourcen, sorgfältige Auswahl der Lieferanten und keine unbrauchbaren oder unnötigen Artikel sind uns sehr wichtig.

Du kannst mit Paypal, Kreditkarte, Apple & Google Pay bezahlen. In der Schweiz bieten wir auch TWINT als Zahlungsmethode an.

Bitte überprüfe zuerst, ob du deine richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast. Die Bestellbestätigung wird immer an die E-Mail-Adresse versendet, die du bei deiner Bestellung angegeben hast oder mit der du dich in dein Kundenkonto eingeloggt hast. Wenn die E-Mail-Adresse korrekt ist, dann überprüfe bitte, ob die Bestellbestätigung vielleicht in deinem Spam-Filter gelandet ist. Wenn du deine Bestellbestätigung dort immer noch nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte unter info@xpwear.com

Wenn du am Computer oder Laptop bestellst, erscheint nach der Eingabe deiner Adresse ein Feld mit der Bezeichnung „Geschenkkarte oder Rabattcode“, in das du deinen Rabattcode eintippen kannst. Bei Bestellungen über das Mobiltelefon klick ebenfalls nach den Adressdaten auf „Bestellübersicht anzeigen“, um den Rabattcode einzugeben.

Wir sind alle Menschen und Fehler passieren. Aber natürlich tauschen wir das falsche Produkt sofort um und entschuldigen uns für den Fehler. Bitte kontaktiere uns direkt über services und erkläre uns dein Anliegen.

Ja, das kannst du. Du hast das Recht, alle Produkte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Bestellung umzutauschen, indem du das/die erhaltene(n) Produkt(e) an uns zurücksendest und wir dir das/die gewünschte(n) Produkt(e) erneut zusenden. Bitte beachte jedoch, dass die gesamten Versandkosten von dir getragen werden müssen. Bitte kontaktiere uns direkt über Services und erkläre uns dein Anliegen.

Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand, wenn wir etwas übersehen haben, helfen wir natürlich gerne das Problem zu lösen. Bitte benachrichtige unseren Kundenservice sofort über Services am besten mit einem Foto des beschädigten Produkts. Dein beschädigtes Produkt wird sofort und kostenlos ersetzt.

Auch wenn wir bedauern, dass dir dein Produkt nicht gefällt, hast du das Recht, die Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzugeben. Bitte kontaktiere uns direkt über Services und erkläre uns dein Anliegen.